cum cumpar?
CUM TE INREGISTREZI?
IMPORTANT! Pentru a putea comanda trebuie sa te inregistrezi.Poti face acest lucru apasand [LOGARE] din meniul din dreapta.
Daca vrei sa iti creezi un cont te rugam sa completezi cu atentie formularul nostru. Aceste date raman confidentiale. La urmatoarele comenzi nu veti mai completa aceste formularul, va ajunge o simpla logare.
Va rugam sa completati toate datele din contul dumneavoastra intrucat sunt necesare pentru procesarea comenzii si emiterea facturii.
Daca aveti deja cont trebuie doar sa va autentificati introducandu adresa de e-mail si parola alease la inregistrare. Daca ati uitat parola, utilizeaza functia de reamintire a parolei dand click pe Am uitat parola.
CUM COMAND?
Pentru a ajunge la produsul dorit folositi meniul din stanga (categorii) sau optiunea cauta produse.
Aveti la dispozitie mai multe modalitati de a comanda:
- Comanda on-line
- Comanda telefonica (numai intre orele 9:00 si 17:00) la numerele de telefon de la contact.
- Prin yahoo messenger, daca vedeti ca sunt logati colegii nostri.
Pentru comanda online va rugam sa urmati pasii de mai jos:
Pasul 1
Odata ce ati identificat produsele care va intereseaza, Selectati optiunea ADAUGA IN COS, care se afla imediat sub produs. In cazul in care doriti sa comandati un numar mai mare din acelasi produs puteti scrie in casuta alaturata produsului numarul de bucati dorite.
Daca doriti sa comandati o gama diversificata de produse, puteti repeta operatia de adaugare in cos pentru fiecare produs in parte, produsele comandate deja fiind salvate automat.
Atentie pentru produsele in set!!! Aveti grija sa nu comandati mai multe decat va sunt necesare. In dreptul produselor care se vand la set, se afla o mica descriere cu numarul produselor din acel set si tipul lor.
Dupa ce ati finalizat lista de cumparaturi, selectati optiunea COS DE PRODUSE, care va va redirectiona pe pagina cu detalii despre produsele comandate. In acest meniu va puteti edita comanda, puteti sterge sau adauga produse si de asemenea aveti posibilitatea sa ne trimiteti mai multe detalii despre comanda dumneavoastra (ex: daca doriti produsele personalizate, sau daca le doriti pe o anumita culoare; Atentie! Exista produse pentru care dumneavoastra va trebui sa ne trimiteti codul culorii solicitate).
Pentru produsele care se inchiriaza, clientul va semna un contract cu agentia noastra, prin care se vor decide modalitatile de plata, data la care se vor inchiria produsele si toate celelalte detalii.
Pasul 2
In momentul in care sunteti siguri ca ati finalizat comanda, apasati butonul TRIMITE COMANDA. Pentru a efectua acest pas trebuie sa fiti autentificat (vezi mai sus).
In scurt timp veti primi un e-mail de confirmare ce contine factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra, la adresa de e-mail pe care ati specificat-o la inregistrare. Ve rugam sa verificati si in bulk/spam intrucat exista riscul ca mesajele sa fie stocate acolo. In maxim 2 zile de la comanda, colegii nostrii de la departamentul de vanzari, va vor trimite prin e-mail confirmarea produselor si va vor oferi detalii despre livrare si modalitatile de plata. De aceea va rugam sa va verificati ulterior adresa de mail ca sa va putem livra produsele in cel mai scurt timp.
In cazul in care nu ati primit e-mailul cu factura proforma, sau din diverse motive nu va puteti loga, nu puteti comanda sau aveti probleme cu site-ul, va rugam sa ne trimiteti o notificare pe e-mailul companiei: office@serenityevents.ro, cu detalii despre dificultatile intampinate, sau ne puteti suna la numerele de telefon afisate pe site, in timpul programului de lucru.
Ne cerem scuze pentru eventualele probleme cauzate de server.
COMANDA MINIMA ESTE DE 70 RON.
Pretul produselor NU include transportul, acesta va fi platit direct curierului si pleaca de la aproximativ 15 lei/kg
Pretul produselor NU include transportul, acesta va fi platit direct curierului si pleaca de la aproximativ 15 lei/kg
PRODUSELE POT FI RETURNATE
Conform Ordonantei privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, ordonanta nr. 130 / 2000, republicata in 2008, consumatorul are dreptul de a returna produsele.
Consumatorul are dreptul sa notifice comerciantul prin mail ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea produsului, doar in cazul in care produsul livrat de companie nu e cel solicitat sau in cazuri unor defectiuni aparute din vina companiei noastre. Pentru produsele deteriorate din cauza curieratului se va discuta cu unul din reprezentantii companiei si se va gasi o metoda de rezolvare a problemei aparute.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Denuntarea de contract se face numai in scris.
In functie de constatarile realizate referitor la starea produsului si a accesorilor returnate (produs desigilat, incomplet, defect, avariat, etc), SC SERENITY EVENTS SRL si rezerva dreptul de a retine din valoarea produselor comandate o taxa de utilizare si/sau o taxa de procesare administrativa.
Pentru orice detalii suplimentare referitoare la comanda dumneavoastra ne puteti contacta.
